0
Incident Response (IR) Retainer | Audax Cybersecurity

On‑call • Measurable • Compliant

Incident Response (IR) Retainer

On‑call υποστήριξη για περιστατικά: triage, containment, forensics, remediation. Άσκηση ετοιμότητας & crisis communications.

Σύνοψη Παραδοτέα Ζητήστε Πρόταση

Σύνοψη υπηρεσίας

Ο IR Retainer διασφαλίζει ότι έχετε δίπλα σας ομάδα με δοκιμασμένα playbooks, σαφή SLAs και escalation paths. Από την πρώτη κλήση μέχρι το after‑action review, μετράμε time‑to‑triage, time‑to‑contain, MTTR και τεκμηριώνουμε NIS2/DORA evidence.

  • SLAs & escalation paths
  • IR playbooks & tabletop
  • After‑action review

Γιατί είναι αναγκαίο τώρα

Ταχύτητα & συντονισμός

SLAs, escalation και καθορισμένοι ρόλοι μειώνουν δραστικά χρόνο αντίδρασης.

Evidence για Board/αρχές

Timelines, chain‑of‑custody και reports που στέκονται σε audit.

Readiness by design

Tabletop, runbooks και comms templates πριν «σκάσει» το περιστατικό.

Μεθοδολογία

Βήμα 1

Preparation

IR plan, playbooks, tabletop & contact list.

Βήμα 2

Detection/Triage

Κατηγοριοποίηση, στόχευση και first actions.

Βήμα 3

Containment

Απομόνωση & έλεγχος πλευρικών κινήσεων.

Βήμα 4

Forensics

Συλλογή artefacts, scoping & timeline.

Βήμα 5

Remediation

Eradication, hardening & recovery.

Βήμα 6

AAR

After‑action review & improvements.

Παραδοτέα

  • IR plan, runbooks & playbooks (SOC/IT/Legal/Comms)
  • SLAs & escalation paths (call tree, κανάλια, backups)
  • Forensic procedures & chain‑of‑custody templates
  • Containment/remediation actions & hardening guides
  • Executive/technical reports & incident timelines
  • After‑action review (AAR) & roadmap βελτίωσης

Engagement models

Core Retainer

On‑call, SLAs, initial hours, βασικά playbooks & AAR.

Enhanced

+ Tabletop/ασκήσεις, crisis comms templates & drills.

Program

+ Τριμηνιαία readiness reviews, re‑tests & dashboards.

Θέλετε αποδόμηση ρίσκου με σαφή SLAs; Ας ορίσουμε το κατάλληλο επίπεδο retainer.

Ζητήστε Πρόταση

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ενεργοποιείται ο retainer σε κρίση;

Με call tree & ticketing. Ορίζουμε P1/P2/P3 κανάλια, επιβεβαίωση λήψης, και αναλαμβάνουμε triage μέσα στα συμφωνημένα SLAs.

Μπορείτε να υποστηρίξετε crisis communications;

Ναι. Παρέχουμε πρότυπα για εσωτερικές/εξωτερικές ανακοινώσεις, Q&A, και συμβουλεύουμε για νομική/κανονιστική γνωστοποίηση.

Χρειάζεται πρόσβαση σε παραγωγή για forensics;

Ακολουθούμε minimal‑impact πρακτικές (snapshotting, ασφαλή λήψη artefacts) και τηρούμε chain‑of‑custody για πιθανή νομική χρήση.